Política de privacidade

Defeitos de fabricação:

Se identificar qualquer defeito de fabricação em suas embalagens personalizadas que comprometa a qualidade ou utilidade do produto, você tem o direito de solicitar uma devolução ou troca em até 7 dias após o recebimento. É necessário fornecer fotos do defeito como prova.

Erros na personalização:

Caso haja erros de impressão ou na personalização das embalagens que não estejam de acordo com a aprovação final do design enviado pelo cliente, comprometemo-nos a corrigir o problema sem custos adicionais, oferecendo uma re-impressão ou devolução dos valores pagos.

Danos durante o transporte:

Em caso de danos às embalagens durante o transporte, solicitamos que nos informe imediatamente, dentro de 48 horas após o recebimento, com evidências fotográficas dos danos. Ofereceremos a substituição dos produtos danificados ou um reembolso total, conforme sua preferência.

Prazo de devolução:

A solicitação da devolução ou troca de embalagens deverá ocorrer dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Solicitações feitas após esse período poderão não ser aceitas.

Condições para devolução:

Para que a devolução seja aceita, as embalagens devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, e acompanhadas do comprovante de compra. Embalagens que foram utilizadas ou danificadas pelo cliente não são elegíveis para devolução.

Reembolso ou substituição:

Após a recepção e inspeção das embalagens devolvidas, ofereceremos a opção de reembolso total ou parcial, ou substituição do produto. O reembolso será processado no prazo de 30 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Processo de devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone (47)3339-2000, fornecendo seu número de pedido e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções detalhadas de como proceder com a devolução.

Custos associados:

Todos os custos de envio para devolução de produtos defeituosos ou erroneamente personalizados serão de responsabilidade da nossa empresa. Em outros casos, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.

Comunicação transparente:

Manteremos você informado(a) durante todo o processo de devolução, desde a confirmação de recebimento da sua solicitação até a conclusão do reembolso ou envio do produto substituto. Nos comprometemos com a transparência e satisfação dos nossos clientes.